Online Satış Destek

Satış müdürleri, pazarlama müdürleri ve iş ortaklarının (bayiler, mağazalar) çalışmalarını desteklemek için tasarlanmış olan bu çok işlevli web uygulaması, kapsamlı iletişim, raporlama ve satış süreçleri optimizasyonu (siparişler ve şikayetler) sağlar.

 

Uygulama, masaüstü veya dizüstü bilgisayarların yanı sıra mobil cihazlar (tablet) üzerinde de çalışır.

 

Demo sunumu iste

İşlevler

TİCARİ KAMPANYA YÖNETİMİ

Bir kuruluşun ticari kampanya bütçesinin planlanmasını ve düzenlenmesini destekler. Belirli müşteriler için kısa ve uzun vadeli kampanya faaliyetlerinin belirlenmesini kolaylaştırır. Bu faaliyetlerin etkinliğinin ölçülmesine yardımcı olur. Satışları artırmak üzere en iyi yöntemlerin geliştirilmesi için geçmiş verileri kullanır.

YÖNETİCİNİN KOKPİTİ

Yöneticinin kokpiti, sistemde tanımlı temel performans göstergeleri ve mesajların diğer kullanıcılarla paylaşılması için kullanılan bir alandır.

RAPORLAMA

Raporlama önceden tanımlı, kullanımı kolay kokpitlerle gerçekleştirilir. Ayrıntılı analiz için kullanıcı, özel tablolar, grafikler ya da OLAP küplerine erişim için ayrıntıya inebilir. Kullanıcının erişebileceği raporların aralığı, rollerin ve hakların doğru atanması yoluyla sistem yöneticisi tarafından belirlenir.

GEOMARKETING

Google Maps üzerinde satış verilerini bölgelere göre raporlama. Kullanıcı, belirli müşteri düzeylerine erişebilir ve bu müşterilerin satışlarını grafikler üzerinde markalara ya da serbest tanımlı sepetlere göre ayrılmış olarak görüntüleyebilir. Kullanıcı ayrıca, uygun veri aralığını seçebilir, belirli bir alan için sorumlu çalışanlar ya da tek bir mağaza/satış noktası düzeyine kadar ayrıntıya inebilir.

OLAP HIZLI GRID MODÜLÜ

OLAP Hızlı Grid modülü, büyük hacimde verilere hızlı ve kolay erişim talep eden ileri düzey iş analistleri tarafından kullanılabilir. Doğrudan OLAP küplerinden tablo biçimindeki özetlere ve grafiklere kolay erişim sağlar. Raporlar MS Excel biçiminde dışa aktarılabilir, rapor şablonları kaydedilebilir ve diğer kullanıcılarla paylaşılabilir.

MESAJLAR

Mesaj modülü sistemde, önemli bilgilerin yayınlandığı ve diğer kullanıcılarla (iş ortakları da dahil) paylaşıldığı bir karşılıklı iletişim alanıdır.

SİPARİŞLER

İş ortaklarının (bayiler / mağazalar) minimum lojistik, ürün karması, kampanyalı ürünler gibi üretici standartlarına uyan siparişler vermesini sağlar. Siparişler doğrudan üretici ya da lojistik merkezine aktarılır (EDI teknolojisi). Sistem faturalar, talepler, paketleme notları gibi başka süreçleri de destekler.

ANKETLER

Anketlerin tanımlanması ve doğrudan hedef gruplarla paylaşılması için basit bir yöntem sağlar. Açılma oranının izlenmesine ya da anketin tamamlanmasının zorunlu tutulmasına olanak verir. Yanıtları toplar ve toplanan bilgileri analiz eder. Ayrıca, geribildiriminizi hedef grupla kolayca paylaşmanızı da sağlar.

SADAKAT

Sistem, kullanıcının sistemde yürütülen sipariş verileri ya da satış verilerine dayalı olarak basit sadakat programları tanımlamasını sağlar. Sistem, her iş ortağı (bayiler / mağazalar) için özel hesaplarda puan toplamayı kolaylaştırır, puanların ödüller veya indirimler için kullanılmasına olanak verir ve katılımcıları farklı ayrıcalık düzeylerine sahip gruplara ayırır.

MÜŞTERİ KARTI

Tüm önemli bilgilere ve işletme lojistik verilerine erişim sağlayan müşteri kataloğu.

ÜRÜN KARTI

Temel bilgileri ve resimleri içeren ürün kartlarına erişim sağlayan ürün kataloğu.

Hizmetler

YARDIM MASASI

Comarch Yardım Masası, Comarch SFA sistemi kullanıcıları için birincil destek hattıdır. Comarch danışmanları, haftanın beş günü, günde 8 saat, 6 dilde (İngilizce, Almanca, Lehçe, Ukraynaca, Rusça, Fransızca) telefonda destek hizmeti sunar.

EĞİTİM

Comarch, sistem kullanıcılarına profesyonel eğitimler sağlar. Eğitimler, Eğitim Merkezimizdeki profesyonel danışman ekibimiz tarafından gerçekleştirilir.

TEKNİK DESTEK

Comarch'ın ikincil destek hattı kurulum, yapılandırma ve hata düzeltme ile ilgili e-posta desteği (sorun kayıt ve takip sistemi) sağlar.

BARINDIRMA

Comarch Barındırma, Veri Merkezi konumlarından birinde bulunan uygulamalar için eksiksiz bir BT ortamı sağlar. Güvenli altyapı ve yönetim hizmetleri, iş uygulamalarının verimli işlemesini garanti eder. Comarch Veri Merkezleri, Almanya (Frankfurt, Dresden) , Fransa (Lille), ABD (Chicago) ve Polonya’da (Krakov, Varşova) bulunur.

MOBİL CİHAZ HİZMETİ

Comarch, mobil kullanıcılar için kesintisiz çalışma sağlamak üzere ek mobil cihaz hizmetleri sunar.

MOBİL CİHAZ SATIŞI

Comarch, Apple (Comarch, Apple'ın Yetkili Satıcısıdır) ve Samsung gibi mobil cihaz üreticileri dahil olmak üzere, önde gelen donanım tedarikçileriyle birlikte çalışır.

VERİ NORMALLEŞTİRME VE UYUMLULAŞTIRMA

Online Bayi Yönetimi modülü uygulamasının bir parçası olarak Comarch, bayilerden / toptan satış mağazalarından alınan veriler için tek seferlik ya da belirli aralıklarla tekrarlanan normalleştirme ve uyumlulaştırma hizmetleri sunar.

VERİ KALİTESİ DOĞRULAMASI

Online Bayi Yönetimi modülünün bir parçası olarak bayiler/toptan satış mağazalarından alınan verilerin belirli aralıklarla doğrulanması, elektronik verilerle basılı sürümlerinin (raporlar ve bayi tarafından oluşturulan listeler) karşılaştırılmasıyla gerçekleştirilir.

HER SATIŞ NOKTASI İÇİN COĞRAFİ KOORDİNATLAR

Coğrafi pazarlama hizmetinin bir parçası olarak, her satış noktası için uygulama paylaşım koordinatı atanmasını sağlıyoruz.

Yararları

  • Etkin işletmeler arası (B2B) iletişim (siparişler, talepler, posta abonelikleri, anketler, özel bireysel pazarlama işlemleri, ticari pazarlama içeriği) 
  • Tekrar satış/tedarik süreçlerinin, dağıtımdaki gelişmelerin, kaynak yönetiminin günlük olarak izlenmesi 
  • İş ortakları ile çalışma maliyetlerinde düşüş
  • Sonuçlara ve pazardaki değişikliklere anında yanıt olanağı
  • Güncel satış ve satın alma raporlarına erişim
  • Hedef tamamlanma düzeyini içeren temel performans göstergesi raporları

Carlsberg

'Carlsberg Polonya, perakende noktalarıyla yakın çalışma stratejisine uygun olduğundan Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmeye karar verdi. Bu iş sınıfında Comarch, hem tüm sistemin uygulanması hem de sonraki bakım aşaması için en cazip teklifi sunmuştur. ' - Michał Bobrowski, Carlsberg Polonya

Diageo

'Comarch çözümünün seçiminden önce nihai sistem gereksinimlerimizi tanımlayabileceğimiz ve Comarch tarafından sunulan ürünü değerlendirebileceğimiz pilot bir uygulama aşamasından geçtik. Şirketimiz için seçilen nihai çözüm, satış kanallarının kapsamlı hizmetini sağlayacak ve sistemin kendisi de gerekli çalışma standartlarına uyumlu olarak temsilcilerin çalışmalarını destekleyecektir. ' - Rafał Stępień, Diageo Polonya

Colgate-Palmolive

'İş ortaklarımızın depolarıyla ilgili stok bilgilerine ulaşım ve veri edinme için Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmeye karar verdik. Bu sayede pazar bilgilerine doğrudan ve sürekli erişim elde ettik. Comarch uzmanlarının profesyonelliği sayesinde, ECOD çözümlerini şirketin tüm lojistik yapısının bireysel, işletme ve teknik gereksinimlerine uyarlayabildik. ' - Piotr Goździejewski, Colgate-Palmolive Poland

Mars

Mars, Comarch ile işbirliği yapmaktadır ve Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmiştir.

Nivea

Yetişkinlere ve çocuklara yönelik önde gelen kozmetik üreticilerinden biri olan Nivea, Comarch ile işbirliği yapmaya başladı. Comarch SFA Online Bayi Yönetimi sistemi uygulanmaktadır.

Stella-Pack

'Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları ve Comarch SFA Online Bayi Yönetimi, iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermemizi sağlayan, iş ortaklarıyla işbirliği geçmişine erişmemize olanak veren ve manuel doküman işlemedeki hataları ortadan kaldıran araçlardır. Çözüm sayesinde topladığımız veriler rekabet üstünlüğümüzü geliştirmemizi sağlamaktadır. ' - Marek Jaszczak, Stella Pack SA

Grupa Żywiec

'Żywiec Group, 2008 yılında Comarch SFA Online Bayi Yönetimi ve Comarch SFA Online Satış Destek uygulaması ve bakımı sırasında Comarch SA ile işbirliğine başladı. Şu anki işbirliğimizden yola çıkarak Comarch SA'yı güvenilir bir ortak olarak önerebiliriz. ' - Marek Warejko, Grupa Żywiec

Akzo Nobel

'Önceki işbirliğimizin kapsamını genişletecek ve faaliyet gösterdiğimiz pazarın eksiksiz ve güvenilir bir görünümünü elde edeceğiz. Comarch çözümünün yenilikçiliği ve esnekliği, iş ortaklarımızla işbirliğine yönelik mevcut yaklaşımı tamamen değiştirmemizi sağlayacak. Comarch SFA Online Bayi Yönetimi ve Comarch SFA Online Satış Destek sayesinde, iş ortaklarımıza ve kendi yerel satış kadromuza daha yakın olacağız. ' - Waldemar Romanowski, Akzo Nobel Poland

Hortex

'Sisteme ilişkin nihai gereksinimlerimize karar verebildiğimiz ve farklı tedarikçilerin sunduğu ürünleri değerlendirebildiğimiz bir pilot uygulama aşamasından sonra Comarch SFA Online Bayi Yönetim çözümünü seçtik. Bayiyle bağlantıdan güvenilir bilgilerin raporlamasına kadar tedarikçinin projeye ilişkin kapsamlı bir yaklaşım sunuyor olmasına özellikle dikkat ettik. ' - Halina Pilich, Hortex

Wawel

'Wawel, Polonya'nın önde gelen konfeksiyon üreticisidir. 2003 yılında ECOD Operator (şu anki adıyla Comarch EDI) ve daha önce ECOD Agent (şu anki adıyla Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları) ile Comarch ECOD Distribution (şu anki adıyla Comarch SFA Online Bayi Yönetimi) uygulaması sırasında Comarch ile yararlı bir işbirliği sürecine girdik. ' - Robert Okoński, Wawel

IDS Group

'Comarch tarafından geliştirilen ve çoklu sistem entegrasyonu ile bize pek çok yarar sağlayan bir çözümü daha uygulamamıza aldık. Sistemin bayilerimizle entegrasyonu sayesinde satış ekibimiz, depolarımızda stoklarımızla ilgili güncel bilgileri edinebiliyor ve tamamlanmak üzere siparişleri gönderebiliyor. Sistem aynı zamanda çalışanlarımızın işlerini değerlendirmemizi sağlayan, bayi satışlarıyla ilgili bilgilere de erişmemizi sağlıyor.' - Marko Tkachuk, IDS Group Ukraine

Mieszko

İletişim için ve dağıtım kanalında raporlama için Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünün uygulanması.

PPG

'Birkaç aylık çalışmanın sonucunda, sektörün gereksinimlerine ve perakende mağaza ağı içindeki teşhir modeline (Studio Dekoral) tam olarak uyan, tamamıyla bağımsız bir çözüm elde ettik. Uygulanan araç, müşteri hizmetleri kalitesini etkileyecek ve satış süreçlerini otomatikleştirerek faaliyetlerimizin verimliliğini geliştirecek. ' – Marek Urbańczyk, PPG Deco Poland

Agros Nova

'2009 yılında bayilerimizle Comarch SFA Online Satış Destek çözümünü kullanmaya başladık. Bu çözüm, bayilerin raporlama yapabilmek ve düzenli kontrollerle en son bilgilere sahip olmak üzere güncel verilere erişmelerini sağlamaktadır. Comarch SFA sisteminin tamamı dış kaynak modeli olarak satın alındığından, yüksek maliyetli BT ve iletişim altyapısına yatırım yapma gerekliliği ortadan kalkmıştır.' - Marek Sablik, Agros Nova

Navo

'NAVO bir süredir hızlı tüketim ürünlerinin satışı ve dağıtımında pazar avantajı elde etme çalışmalarını destekleyecek bir çözüm arayışı içindeydi. Yapılan kapsamlı analizler sonucunda da Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları seçildi. ' - Iwona Pawlak, Navo PGD

Daha fazla bilgi ve öneriye ihtiyacınız var mı?

Bize iş ihtiyaçlarınızı söyleyin, biz size özel çözümlerimizi sunalım.