Mobil Satış Gücü

Satış temsilcileri için güvenilir ve mükemmel bir uygulama olan Comarch SFA Mobil Satış Gücü, saha satış temsilcilerinin sadece cep telefonu veya tablet kullanarak satış yapmalarına olanak sağlar.

 

Müşteriye istinaden hızlı ve kolayca 360⁰ bakış sunar ve sonraki arama adımlarının kaydedilmesine yardımcı olur. Varlık takibi, POP malzemeleri yönetimi ya da anketler gibi modüllerle ticari pazarlama faaliyetlerini destekleyen kusursuz bir araçtır.

 

Demo sunumu iste

İşlevler

MÜŞTERİ KARTI

Müşteri kartı, kullanıcıların müşteri verilerini incelemelerini ve güncellemelerini ve müşteri geçmişine erişmelerini sağlar.

ALACAKLAR

Kullanıcılar, bir müşteri görüşmesi sırasında ya da doğrudan bir müşteri kartı üzerinde ödenmemiş müşteri faturalarını inceleyebilir. Ödenmemiş faturalar bir finansal muhasebe sisteminden direkt olarak aktarılabilir.

ÜRÜN KARTI

Ürün kartı, ürünlerle ilgili önemli bilgilere, lojistik verilerine, fiyat listelerine ve ürün resimlerine erişim sağlar.

MÜŞTERİ GÖRÜŞMELERİ

Bir müşteri arandığında izlenecek yol, müşteri yöneticisi tarafından önceden tanımlanır. Görüşme, öğelerine, zorunlu yapısına ve müşteri kategorisi, satış kanalı gibi kararlaştırılan parametrelere göre farklılaştırılabilir. Uygulama, temsilcinin müşteri verileri ile geçmişine erişimini sağlar ve tüm görevleri müşteri görüşme öğeleri biçiminde kaydeder.

TAKVİM VE ROTA YÖNETİMİ

Satış temsilcilerinin programlarının yönetimini kolaylaştıran bir uygulama modülüdür. Satış temsilcileri bu uygulamayı kullanarak işlerini planlayabilir ve kullanıma hazır rota takvimlerini anında dijital bir harita (Google Maps) üzerinde görüntüleyebilirler.

SORU FORMLARI VE GÖREVLER

Bu işlev, kullanıcının önceden belirlenmiş soru formlarını ve görevleri tamamlamasını sağlar. Soru formları ve görevler, diğer pek çok şeyin yanı sıra, tanzim teşhir faaliyetleri, rakip ürünleri veya raf fiyatlarının araştırılması için kullanılır.

POP MALZEMELERİ VE SABİT VARLIKLAR

POP malzemeleri yönetimi sayesinde çalışanlar bir sorunu kaydedebilir, sistemde tanımlı POP malzemeleri veya sabit varlıkların bulunulurluk, kurulum/kaldırılma ve sipariş durumularını denetleyebilirler.

GPS

Uygulamanın bu işlevi, aramalar ya da senkronizasyon gibi anlarda bir çalışanın bulunduğu konumun kaydedilmesini sağlar.

İZİNLER

Bu işlev, kısa ve uzun vadeli izin kayıtlarının tutulmasını sağlar. Kayıttan sonra, onay için yönetici düzeyine izne ilişkin bir bildiri iletilir.

BİLDİRİLER

Mobil uygulama sistemdeki önemli olaylarla ilgili olarak kullanıcıyı bildiri alanında bilgilendirebilir. Bildiriler yeni mesajlar, kapanışı yapılmamış iş günleri, mevcut ölçüm kayıtlarındaki bilgi eksiklilleri ya da (gerekli ise) kapatılan bir GPS aygıtı ile ilgili olabilir.

ANALİZLER

Mobil uygulama, bir satış temsilcisinin kullanabileceği, önceden tanımlanmış çeşitli raporları içerir. Bunlara örnek olarak, satış raporları (aralık, müşteri veya toptan satış mağazalarına göre sıralanmış), pazarlama raporları (soru formları ve görevlerin tamamlanmasıyla ilgili), rota tamamlama raporları ve satış/kalite hedefi tamamlama raporları verilebilir.

SİPARİŞLER

Müşteri ziyaretleri sırasında sipariş girme olanağı. Gönderim sırasında, temsilcinin müşteri ticari koşulları, mevcut ürünlerin stoğu ve fiyatları gibi bilgilere mobil erişimi vardır.

HEDEFLER

Uygulama, kullanıcının temsilcilere hem satış hem de kalite hedefleri atamasına olanak verir. Bu hedeflerin gerçekleştirilme durumları, üst birimler tarafından ve mobil cihazlar üzerinden sürekli olarak takip edilebilir.

BİLGİ BANKASI

Tüm gerekli satış ve promosyon malzemelerine sabit ve kolay erişim. Bu işlev sayesinde, temsilcilerin mobil cihazlarından tüm bilgilere her zaman erişmesi mümkündür.

KAMPANYALAR

Bir müşteri ziyareti sırasında uygulama, mevcut kampanyalar hakkında temsilciyi bilgilendirir. Temsilciler kampanyalı siparişleri ve bunlarla bağlantılı hakedişleri kaydedebilir.

TANZİM TEŞHİR

Bu işlev, bir satış noktası ziyareti sırasında satış temsilcilerinin her türlü dağıtım ve görsel standartları yerine getirmelerini sağlar.

FİLO YÖNETİMİ

Temsilciler tarafından otomobil kullanımlarını kaydetme ve onarımlar veya diğer etkinlikleri izleme olanağı. Yaklaşan muayene ve garanti kaydıyla ilgili otomatik bildirimler.

GİDERLER

Uygulama, temsilcilerin işle ilgili giderleri kaydetmesini sağlar. Kaydedilen maliyetler daha sonra ödeme için yönetici düzeyine iletilir.

MESAJLAR

Tek ya da çoklu metin mesajları sayesinde çalışanlarla yöneticiler arasında sürekli ve iki yönlü iletişim sağlar.

Hizmetler

YARDIM MASASI

Comarch Yardım Masası, Comarch SFA sistemi kullanıcıları için birincil destek hattıdır. Comarch danışmanları, haftanın beş günü, günde 8 saat, 6 dilde (İngilizce, Almanca, Lehçe, Ukraynaca, Rusça, Fransızca) telefonda destek hizmeti sunar.

EĞİTİM

Comarch, sistem kullanıcılarına profesyonel eğitimler sağlar. Eğitimler, Eğitim Merkezimizdeki profesyonel danışman ekibimiz tarafından gerçekleştirilir.

TEKNİK DESTEK

Comarch'ın ikincil destek hattı kurulum, yapılandırma ve hata düzeltme ile ilgili e-posta desteği (sorun kayıt ve takip sistemi) sağlar.

BARINDIRMA

Comarch Barındırma, Veri Merkezi konumlarından birinde bulunan uygulamalar için eksiksiz bir BT ortamı sağlar. Güvenli altyapı ve yönetim hizmetleri, iş uygulamalarının verimli işlemesini garanti eder. Comarch Veri Merkezleri, Almanya (Frankfurt, Dresden) , Fransa (Lille), ABD (Chicago) ve Polonya’da (Krakov, Varşova) bulunur.

MOBİL CİHAZ HİZMETİ

Comarch, mobil kullanıcılar için kesintisiz çalışma sağlamak üzere ek mobil cihaz hizmetleri sunar.

MOBİL CİHAZ SATIŞI

Comarch, Apple (Comarch, Apple'ın Yetkili Satıcısıdır) ve Samsung gibi mobil cihaz üreticileri dahil olmak üzere, önde gelen donanım tedarikçileriyle birlikte çalışır.

VERİ NORMALLEŞTİRME VE UYUMLULAŞTIRMA

Online Bayi Yönetimi modülü uygulamasının bir parçası olarak Comarch, bayilerden / toptan satış mağazalarından alınan veriler için tek seferlik ya da belirli aralıklarla tekrarlanan normalleştirme ve uyumlulaştırma hizmetleri sunar.

VERİ KALİTESİ DOĞRULAMASI

Online Bayi Yönetimi modülünün bir parçası olarak bayiler/toptan satış mağazalarından alınan verilerin belirli aralıklarla doğrulanması, elektronik verilerle basılı sürümlerinin (raporlar ve bayi tarafından oluşturulan listeler) karşılaştırılmasıyla gerçekleştirilir.

HER SATIŞ NOKTASI İÇİN COĞRAFİ KOORDİNATLAR

Coğrafi pazarlama hizmetinin bir parçası olarak, her satış noktası için uygulama paylaşım koordinatı atanmasını sağlıyoruz.

Yararları

  • Otomatik satış temsilcisi çalışma raporları  = raporlarda kağıt kullanımının ortadan kaldırılması
  • Günlük işlerde destek – satış temsilcilerinin işi, müşteri kategorisi, bilgi veritabanı, vb. unsurlara göre uyarlanmış, önceden tanımlı arama senaryoları
  • POP malzemeleri, sabit varlıklar ve pazarlama malzemelerinin yönetimi
  • Üst yönetim ile iletişim – mesajlaşma modülü kullanımı
  • Çalışma planı yönetimi - takvim ve rota yönetimi
  • Satış verimliliğinde artış - teklif ve satış süreçleri için tam destek
  • Satış temsilcilerinin satış alanındaki etkinliğinin artırılması (satış desteği ve hizmet hedefleri)
  • Yeni çalışanlar için daha hızlı eğitim - sistemde bulunan müşteri geçmişi

 

Carlsberg

'Carlsberg Polonya, perakende noktalarıyla yakın çalışma stratejisine uygun olduğundan Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmeye karar verdi. Bu iş sınıfında Comarch, hem tüm sistemin uygulanması hem de sonraki bakım aşaması için en cazip teklifi sunmuştur. ' - Michał Bobrowski, Carlsberg Polonya

Diageo

'Comarch çözümünün seçiminden önce nihai sistem gereksinimlerimizi tanımlayabileceğimiz ve Comarch tarafından sunulan ürünü değerlendirebileceğimiz pilot bir uygulama aşamasından geçtik. Şirketimiz için seçilen nihai çözüm, satış kanallarının kapsamlı hizmetini sağlayacak ve sistemin kendisi de gerekli çalışma standartlarına uyumlu olarak temsilcilerin çalışmalarını destekleyecektir. ' - Rafał Stępień, Diageo Polonya

Colgate-Palmolive

'İş ortaklarımızın depolarıyla ilgili stok bilgilerine ulaşım ve veri edinme için Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmeye karar verdik. Bu sayede pazar bilgilerine doğrudan ve sürekli erişim elde ettik. Comarch uzmanlarının profesyonelliği sayesinde, ECOD çözümlerini şirketin tüm lojistik yapısının bireysel, işletme ve teknik gereksinimlerine uyarlayabildik. ' - Piotr Goździejewski, Colgate-Palmolive Poland

Mars

Mars, Comarch ile işbirliği yapmaktadır ve Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünü seçmiştir.

Nivea

Yetişkinlere ve çocuklara yönelik önde gelen kozmetik üreticilerinden biri olan Nivea, Comarch ile işbirliği yapmaya başladı. Comarch SFA Online Bayi Yönetimi sistemi uygulanmaktadır.

Stella-Pack

'Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları ve Comarch SFA Online Bayi Yönetimi, iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermemizi sağlayan, iş ortaklarıyla işbirliği geçmişine erişmemize olanak veren ve manuel doküman işlemedeki hataları ortadan kaldıran araçlardır. Çözüm sayesinde topladığımız veriler rekabet üstünlüğümüzü geliştirmemizi sağlamaktadır. ' - Marek Jaszczak, Stella Pack SA

Grupa Żywiec

'Żywiec Group, 2008 yılında Comarch SFA Online Bayi Yönetimi ve Comarch SFA Online Satış Destek uygulaması ve bakımı sırasında Comarch SA ile işbirliğine başladı. Şu anki işbirliğimizden yola çıkarak Comarch SA'yı güvenilir bir ortak olarak önerebiliriz. ' - Marek Warejko, Grupa Żywiec

Akzo Nobel

'Önceki işbirliğimizin kapsamını genişletecek ve faaliyet gösterdiğimiz pazarın eksiksiz ve güvenilir bir görünümünü elde edeceğiz. Comarch çözümünün yenilikçiliği ve esnekliği, iş ortaklarımızla işbirliğine yönelik mevcut yaklaşımı tamamen değiştirmemizi sağlayacak. Comarch SFA Online Bayi Yönetimi ve Comarch SFA Online Satış Destek sayesinde, iş ortaklarımıza ve kendi yerel satış kadromuza daha yakın olacağız. ' - Waldemar Romanowski, Akzo Nobel Poland

Hortex

'Sisteme ilişkin nihai gereksinimlerimize karar verebildiğimiz ve farklı tedarikçilerin sunduğu ürünleri değerlendirebildiğimiz bir pilot uygulama aşamasından sonra Comarch SFA Online Bayi Yönetim çözümünü seçtik. Bayiyle bağlantıdan güvenilir bilgilerin raporlamasına kadar tedarikçinin projeye ilişkin kapsamlı bir yaklaşım sunuyor olmasına özellikle dikkat ettik. ' - Halina Pilich, Hortex

Wawel

'Wawel, Polonya'nın önde gelen konfeksiyon üreticisidir. 2003 yılında ECOD Operator (şu anki adıyla Comarch EDI) ve daha önce ECOD Agent (şu anki adıyla Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları) ile Comarch ECOD Distribution (şu anki adıyla Comarch SFA Online Bayi Yönetimi) uygulaması sırasında Comarch ile yararlı bir işbirliği sürecine girdik. ' - Robert Okoński, Wawel

IDS Group

'Comarch tarafından geliştirilen ve çoklu sistem entegrasyonu ile bize pek çok yarar sağlayan bir çözümü daha uygulamamıza aldık. Sistemin bayilerimizle entegrasyonu sayesinde satış ekibimiz, depolarımızda stoklarımızla ilgili güncel bilgileri edinebiliyor ve tamamlanmak üzere siparişleri gönderebiliyor. Sistem aynı zamanda çalışanlarımızın işlerini değerlendirmemizi sağlayan, bayi satışlarıyla ilgili bilgilere de erişmemizi sağlıyor.' - Marko Tkachuk, IDS Group Ukraine

Mieszko

İletişim için ve dağıtım kanalında raporlama için Comarch SFA Online Bayi Yönetimi çözümünün uygulanması.

PPG

'Birkaç aylık çalışmanın sonucunda, sektörün gereksinimlerine ve perakende mağaza ağı içindeki teşhir modeline (Studio Dekoral) tam olarak uyan, tamamıyla bağımsız bir çözüm elde ettik. Uygulanan araç, müşteri hizmetleri kalitesini etkileyecek ve satış süreçlerini otomatikleştirerek faaliyetlerimizin verimliliğini geliştirecek. ' – Marek Urbańczyk, PPG Deco Poland

Agros Nova

'2009 yılında bayilerimizle Comarch SFA Online Satış Destek çözümünü kullanmaya başladık. Bu çözüm, bayilerin raporlama yapabilmek ve düzenli kontrollerle en son bilgilere sahip olmak üzere güncel verilere erişmelerini sağlamaktadır. Comarch SFA sisteminin tamamı dış kaynak modeli olarak satın alındığından, yüksek maliyetli BT ve iletişim altyapısına yatırım yapma gerekliliği ortadan kalkmıştır.' - Marek Sablik, Agros Nova

Navo

'NAVO bir süredir hızlı tüketim ürünlerinin satışı ve dağıtımında pazar avantajı elde etme çalışmalarını destekleyecek bir çözüm arayışı içindeydi. Yapılan kapsamlı analizler sonucunda da Comarch SFA Mobil Satış Gücü Uygulamaları seçildi. ' - Iwona Pawlak, Navo PGD

Daha fazla bilgi ve öneriye ihtiyacınız var mı?

Bize iş ihtiyaçlarınızı söyleyin, biz size özel çözümlerimizi sunalım.