Comarch Müşteri Bağlılığı

Comarch Müşteri Bağlılığı, kullanıcının müşteri motivasyonunu ve müşteri bağlılığını artırmasını sağlayan bir araçtır.

Kullanıcılar koşulları, elde edilen başarıları ve oyunun kurallarını belirleyip bunları zengin bir kullanıcı deneyimi oluşturmak üzere bir araya getirerek müşterinin bağlılığını artırır.

Demo sunumu iste

Comarch Müşteri Bağlılığı

Eğlence

Oyunlaştırma, markayla etkileşimden alınan zevki en üst düzeye çıkarır. Kullanıcılara ödül kazanma ve birbiriyle rekabet etme fırsatı tanınır. 

Arkadaşlar

Müşteriler, başarılarını ve aldıkları rozetleri sosyal medya üzerinden arkadaşlarıyla paylaşabilir. Önemli bir yönü de, kişiler arasındaki ilişkiyi ve iletişimi güçlendiren ve her şeyden önce oyuna katılım düzeyinde gerçekleşen sağlıklı bir rekabet yaratan bir sistem olmasıdır.

Geribildirim

Oyuncular, oyundaki tüm büyük gelişmeler ve başarılarla ilgili bilgilendirilir. Kullanıcılar her an güncel bilgiler alabilir ve oyunlaştırma her zaman pozitif duygulara dayandığından (başarıları vurgulama) kendilerini değerli hisseder ve ileri aşamadaki zorlukların altından kalkabileceklerine dair motivasyonları yükselir. 

Beacon oyunu 

Müşterilerinizi oyuna çekmek için Beacon'ları kullanın!

İşyerinize ziyaretleri sırasında müşterilerin tespit edilmesi, Comarch Beacon ve oyunlaştırma mekanizmaları sayesinde sunulan olanaklardan yalnızca biridir.

Comarch Müşteri Bağlılığı sisteminde, sadakat programı üyeleri hakkındaki kullanıcı bağlılığındaki ilerleme, rozet sayısı ve ulaşılan seviye ya da hedefler gibi oyun verileri toplanır. Bu sayede çapraz satış ya da kayıt süreci (üyenin başka bir üye getirmesi dahil) alanlarında iş hedeflerine ulaşabilecek, özel bir müşteri bağlılığı yöntemi sağlanır. Müşterinin işyerine yapılan her ziyaret farklıdır. Beacon teknolojisinin kullanımıyla çeşitli oyun senaryoları sunulur. Indiana Jones gibi bir hazine avı (özel bir kampanya biçimi) ya da Formula 1 gibi belirlenen tüm noktalarda durma (çapraz satış) şeklinde çeşitli misyonlar belirlenebilir. Tüm bunların dayanağı, birinci olmaya yönelik içgüdüsel ihtiyacımızdır. 

Faydaları

  • Müşterilerin tercihleriyle ilgili kapsamlı içgörüler
  • Zorlu görevler aracılığıyla kullanıcıların bağlılığının sağlanması
  • Marka ve müşteri arasında derin etkileşimler yaratma
  • Rozet ve puan kazanma için esnek ve çeşitli kampanyalar
  • Müşteri deneyimini zenginleştirme
  • Bildirimler biçiminde kullanıcılar için özel ve kişiye uyarlanmış geribildirim
  • Sosyal medya izlenimleri biçiminde ücretsiz reklam

Daha fazla bilgi ve öneriye ihtiyacınız var mı?

Bize iş ihtiyaçlarınızı söyleyin, biz size özel çözümlerimizi sunalım.